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FAQ AREA SHOP

  1. Cos’è loonah
  2. Perché indicate il nome del designer e dell’azienda per ciascun prodotto?
  3. Per comprare devo essere registrato?
  4. Come posso ottenere o fornire maggiori informazioni?
  5. Dove trovo i progetti che ho votato e gli sconti a me dedicati?
  6. Non riesco a capire il colore del prodotto e i materiali, posso chiedere un campione?
  7. Dove posso provare i prodotti loonah?
  8. Il prodotto ha misure diverse non adatte al mio progetto, potreste personalizzarlo sulle mie esigenze?
  9. Quanto costa la personalizzazione di un arredo?
  10. Come posso pagare?
  11. Quando si effettua il pagamento?
  12. Posso avere una fattura?
  13. Quali sono i costi di spedizione?
  14. In quanto tempo mi consegnerete il prodotto?

  1. 1. Cos’è loonah

Siamo una start-up innovativa e una piattaforma di brand di design italiano. Siamo un network di aziende che producono con logiche di sostenibilità e con la qualità del made in Italy. Siamo un pool di designer di talento che trovano sempre la soluzione più innovativa, funzionale e di stile. Siamo una community attiva di persone appassionate di design, come te. Se vuoi saperne di più di noi iscriviti al sito, seguici su facebook, twitter, linkedin, pinterest e sul nostro blog.

  1. 2. Perché indicate il nome del designer e dell’azienda per ciascun prodotto?

Tutti gli arredi sono a marchio loonah, però per noi è importante riconoscere il talento del designer che ha ideato il prodotto così come le capacità dell’artigiano che lo ha realizzato. Puoi scoprire le loro storie nella pagina “i nostri designer “ e “le nostre aziende”. Sono loro la nostra forza, il nostro valore aggiunto. I nostri sono arredi fatti da persone per le persone.

  1. 3. Per comprare devo essere registrato?

Puoi acquistare i nostri prodotti con la modalità “Guest” quindi senza la registrazione. Tuttavia entrare nella nostra community ti consentirà di essere informato sulle nostre promozioni e novità.

  1. 4. Come posso ottenere o fornire informazioni?

Registrati, entra nella nostra community, chiedi informazioni o influenzaci nella scelta dei progetti da realizzare. Scrivici all’indirizzo info@loonah.com

  1. 5. Dove trovo maggiori informazioni sul mio profilo?

Una volta loggato vai nella sezione MYACCOUNT qui troverai il riepilogo dei tuoi dati, la situazione generale che hai aggiunto e lo stato dei tuoi ordini.

  1. 6. Non riesco a capire il colore del prodotto e i materiali, posso chiedere un campione?

Certamente, ma purtroppo non su tutto è disponibile per via degli alti costi di preparazione e spedizione! Spesso la risoluzione del monitor non consente di cogliere appieno le sfumature delle essenze, delle finiture dei tessuti che utilizziamo. Se vuoi acquistare un nostro prodotto, in particolare cucine, camere da letto o imbottiti, ma vuoi essere sicuro del colore e del materiale, scrivici a info@loonah.com, ti manderemo dei campioni per aiutarti nella tua scelta.

  1. 7. Dove posso provare i prodotti loonah?

Per contenere i costi dei nostri prodotti e farti godere appieno della loro qualità abbiamo scelto la filiera corta, senza magazzino e senza distribuzione tradizionale. Tuttavia, siamo presenti presso la nostra sede e spesso organizziamo eventi o temporaryshop dove potrai provare i nostri arredi. Registrati e ti terremo informato sulle nostre attività.

  1. 8. Il prodotto ha misure diverse non adatte al mio progetto, potreste personalizzarlo sulle mie esigenze?

Siamo un’azienda di progettazione e fabbricazione arredi in legno e materiali naturali su misura. Nella nostra sede Se il tavolo è proprio quello che cercavi, peccato però che sia lungo 5 cm in più rispetto allo spazio che hai a disposizione, non lasciar perdere, contattaci e insieme capiremo come venirti incontro. Le nostre sono aziende artigiane del made in Italy, flessibili e problem solver. In azienda sono presenti architetti e designer che possono progettare qualunque tipo di spazio e di arredo.

  1. 9. Quanto costa la personalizzazione di un arredo?

Dipende da quali e quante modifiche ci chiederai di fare, in qualche caso può anche non costare nulla!

  1. 10. Come posso pagare?

Puoi pagare con Paypal, carta di credito o bonifico bancario. Tutti i pagamenti effettuati dal nostro sito sono sicuri e garantiti.

  1. 11. Quando si effettua il pagamento?

Il pagamento è contestuale all’acquisto. Nel caso di bonifico, l’ordine verrà messo in produzione o preparato per la spedizione solo dopo l’effettiva ricezione del pagamento.

  1. 12. Posso avere una fattura?

Certamente! Se sei un professionista o un’azienda la fattura verrà emessa e ti verrà inviata via mail. Se sei un privato ma desideri comunque avere la fattura scrivici a info@loonah.com indicando il tuo numero d’ordine e i tuoi dati di fatturazione.

  1. 13. Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione sono sempre espressamente indicati al momento dell’acquisto e non sono mai eccessivi. Controlla sempre l’ordine prima di effettuare il pagamento, in modo da conoscere esattamente i costi di spedizione, del prodotti e l’iva.

  1. 14. In quanto tempo mi consegnerete il prodotto?

Sul sito, nella scheda di ciascun prodotto, trovi specificato il tempo necessario che può essere al massimo di 10 settimane. I tempi di spedizione sono necessari a far sì che i nostri artigiani possano lavorare con cura e dedizione alla realizzazione del tuo arredo.


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